Política de Privacidad
Información General
soleravianex se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de banca digital y seguridad financiera.
Responsable del tratamiento: soleravianex S.L., con domicilio social en C. de Eugenia de Montijo, 90, 28025 Madrid, España. Teléfono: +34913440842. Correo electrónico: info@soleravianex.com
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios de banca digital segura:
| Tipo de Datos | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación personal | Verificación de identidad y cumplimiento normativo | Obligación legal |
| Información financiera | Prestación de servicios bancarios | Ejecución contractual |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| Comunicaciones | Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución contractual |
También recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestros servicios.
Uso de la Información
Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de banca digital
- Verificar su identidad y prevenir el fraude financiero
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias del sector bancario
- Procesar transacciones y operaciones financieras de manera segura
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
- Mejorar la seguridad de nuestros sistemas y detectar actividades sospechosas
- Personalizar su experiencia dentro de los límites de seguridad establecidos
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
Nunca vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Cualquier compartición de datos se realiza únicamente cuando es legalmente requerida o necesaria para la prestación de nuestros servicios bancarios.
Sus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los procesamos
- Derecho de rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de limitación: Puede restringir el procesamiento de sus datos
- Derecho de portabilidad: Puede obtener sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
- Derechos sobre decisiones automatizadas: Puede solicitar revisión humana de decisiones automatizadas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Medidas técnicas: Utilizamos cifrado AES-256 para datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos certificados ISO 27001 ubicados en territorio europeo.
Medidas organizativas: Nuestro personal está capacitado en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos políticas estrictas de acceso a la información basadas en el principio de menor privilegio necesario.
Retención de datos: Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales del sector financiero. Los datos de transacciones se conservan durante 10 años conforme a la normativa española.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y garantizar la seguridad de las transacciones:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la seguridad de las sesiones. No pueden ser deshabilitadas.
Cookies de seguridad: Utilizadas para detectar actividades fraudulentas y proteger su cuenta.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorarlo. Puede opt-out de estas cookies.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Transferencias Internacionales
Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:
• El país de destino tenga un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Se implementen garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo
• Exista una excepción específica prevista en el RGPD
Cualquier transferencia internacional de datos se realiza con las máximas garantías de seguridad y cumplimiento normativo.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Email: dpo@soleravianex.com
Teléfono: +34913440842
Dirección postal: C. de Eugenia de Montijo, 90, 28025 Madrid, España
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos.